Xin quý khách kiểm tra hàng kỹ khi nhận hàng, xem sản phẩm đó có nằm trong chế độ bảo hành hay không! Hàng được giao có dán tem bảo hành. Trên tem có ghi rõ ngày tháng năm và thời hạn bảo hành theo đúng quy định bảo hành của nhà sản xuất.
1. Điều kiện bảo hành
– Tất cả các linh phụ kiện, thiết bị phải có tem bảo hành và tem phải còn trong thời hạn bảo hành.
– Tem bảo hành, mã vạch seri number phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ.
– Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
2. Điều kiện không bảo hành
– Máy hoặc thiết bị có dấu hiệu dung dịch lạ hoặc có nước vào.
– Máy hoặc thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, vết ẩm ướt, gỉ sét, phù tụ.
– Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc được sử dụng trong môi trường ẩm ướt.
– Hư hỏng do thiên tai hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, vận chuyển không đúng quy cách, thiết bị bị đứt mạch, cháy phù, nám …
– Không bảo hành các thiết bị phụ kiện như: bộ sạc, tai nghe, vỏ máy, nút công tắc, dây điện, dây cáp các loại, remote điều khiển, quạt giải nhiệt, sản phẩm tặng kèm theo chương trình khuyến mãi.
– Không bảo hành các lỗi phát sinh do già hóa linh kiện: điểm chết, đốm sáng, sọc kẻ màn hình, ố vàng.
– Không bảo hành đối với lỗi màn chảy mực. Dấu hiệu nhận biết màn chảy mực: có các vệt loang màu tím ở các góc, đốm đen màn, màn sọc đen hoặc tím, có loang dầu khi nhìn nghiêng.
– Không chịu trách nhiệm bảo hành dữ liệu có chứa trong thiết bị lưu trữ của khách hàng khi bảo hành thiết bị.
– Các trường hợp bàn phím của máy bị bong, gãy chấu, bể, vỡ …
3. Phương thức bảo hành
– Tất cả các thiết bị được bảo hành miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành.
– Hàng mới mua trong vòng 07 ngày sẽ được đổi ngay hàng mới nếu việc kiểm tra hàng đó hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
– Trong trường hợp không có hàng mới để đổi thì sẽ thỏa thuận đổi sang hàng mới khác có giá trị tương đương hoặc sẽ hoàn trả lại đúng số tiền mà quý khách đã mua. Chú ý: không áp dụng đối với các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì hoặc bị trầy xước, do bẩn.
– Trường hợp hàng đã mua quá thời hạn 07 ngày thì sẽ được nhận lại để bảo hành (sửa chữa). Nếu không thể sửa chữa được thì cửa hàng sẽ thay thế một sản phẩm khác tương đương và sản phẩm này không nhất thiết mới 100%.
– Thời gian giải quyết bảo hành từ 3-7 ngày kể từ ngày nhận (trừ ngày Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ) và tùy từng trường hợp có thể giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn.
– Đối với các thiết bị không thể sửa chữa được mà thiết bị này hết hàng do không còn sản xuất nữa hoặc không còn lưu hành trên thị trường, quý khách phải đợi nhà phân phối đổi hàng khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn và bù tiền theo thỏa thuận của giá cả hiện hành trên thị trường. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được thay thế sẽ được tính tiếp tục chứ không bảo hành lại từ đầu.
4. Giờ bảo hành
– Từ thứ 2 đến thứ 6
– Sáng: 9h – 11h
– Chiều: 14h – 17h
Tin học PNN
Địa chỉ: 238/4 Đội Cung, P.9, Q.11, Tp HCM
Hotline: 0909 845 829 – 0903 632 886
Website: https://tinhocpnn.com/
Email: sale@tinhocpnn.com